Gestion de compte technique (TAM)
Enterprise Support
et soutien actif au client
et soutien actif au client
Votre expérience SentinelOneavec un service haut de gamme
La gestion de compte technique (TAM) ajoute à votre formule Enterprise Support un contact et un soutien dédiés chez SentinelOne. Votre responsable de compte technique développe une compréhension fine de votre environnement et objectifs de sécurité spécifiques, ce qui lui permet de mieux vous accompagner et d’optimiser l’expérience produit.
- Bénéficiez d’un contact de confiance unique pour le traitement de vos tickets de support et la remontée des problèmes
- Recevez des conseils en continu liés au déploiement, aux mises à niveau d’agent et aux bonnes pratiques
- Cernez mieux les performances de votre programme grâce à des contrôles d’intégrité et bilans réguliers
Des services quigrandissent avec l'entreprise
Avec le service TAM, vous pouvez faire évoluer en continu votre programme de sécurité des endpoints via des consultations et de contrôles d’intégrité réguliers.
- Résolution fréquente des tickets et appels de synchronisation
- Transfert de connaissances continu, et rapport sur les tendances et pistes d’amélioration
- Contrôles annuels et recommandations à l’échelle de l’entreprise
Un support technique qui va plus loin
Découvrez comment le service TAM peut renforcer la valeur ajoutée de votre expérience client de bout en bout.
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