Gestion de compte technique (TAM)
et soutien actif au client
Votre expérience SentinelOneavec un service haut de gamme
La gestion de compte technique (TAM) ajoute à votre formule Enterprise Support un contact et un soutien dédiés chez SentinelOne. Votre responsable de compte technique développe une compréhension fine de votre environnement et objectifs de sécurité spécifiques, ce qui lui permet de mieux vous accompagner et d’optimiser l’expérience produit.
- Bénéficiez d’un contact de confiance unique pour le traitement de vos tickets de support et la remontée des problèmes
- Recevez des conseils en continu liés au déploiement, aux mises à niveau d’agent et aux bonnes pratiques
- Cernez mieux les performances de votre programme grâce à des contrôles d’intégrité et bilans réguliers
Des services quigrandissent avec l'entreprise
Avec le service TAM, vous pouvez faire évoluer en continu votre programme de sécurité des endpoints via des consultations et de contrôles d’intégrité réguliers.
- Résolution fréquente des tickets et appels de synchronisation
- Transfert de connaissances continu, et rapport sur les tendances et pistes d’amélioration
- Contrôles annuels et recommandations à l’échelle de l’entreprise
Un support technique qui va plus loin
Découvrez comment le service TAM peut renforcer la valeur ajoutée de votre expérience client de bout en bout.
Déploiement guidé
Configurez vos produits SentinelOne suivant les bonnes pratiques conseillées par notre responsable TAM et en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Conseils et services sur mesure
Votre responsable TAM vous fournira des solutions et recommandations dans le contexte spécifique de votre entreprise.
Contrôles d'intégrité trimestriels
Évaluez les performances et l’évolution de vos produits, puis ajustez-les grâce à des recommandations sur mesure.
Optimisation au niveau du produit
Déterminez comment les capacités de la plateforme Singularity peuvent vous aider à résoudre vos défis et à atteindre les objectifs de votre programme.
Traitement des tickets personnalisé
Bénéficiez d’un point de contact unique pour le traitement de vos tickets de support et, le cas échéant, la remontée des problèmes.
Soutien interne
Créez un canal de communication avec nos équipes Produit, Service et Ingénierie pour traiter vos problèmes potentiels et obtenir des conseils supplémentaires.
Choisissez votre niveau de service
Des milliers de clients à travers le monde nous font confiance
Découvrez pourquoi nos clients recommandent SentinelOne
« SentinelOne surpasse la concurrence. C'est de loin la plateforme EDR la plus performante avec laquelle j'ai travaillé au cours de mes 15 ans de carrière dans le domaine de la cybersécurité »
Directeur de la cybersécurité
Vente au détail
1 à 3 milliards USD
« Une solution technique
extraordinaire, un support
et un service de haut niveau,
une évolution continue. »
RSSI mondiala
Médias
1 à 3 milliards USD
« Les collaborateurs de SentinelOne croient en leurs produits, et SentinelOne respecte ses engagements via-à-vis des clients. »
Responsable des opérations de sécurité
Secteur industriel
+ de 30 milliards USD
